ニュース：同僚はAI？三菱UFJ銀行が「AI行員」を導入｜AI as a Colleague? MUFG Bank Introduces "AI Employees"｜同事是AI？三菱日聯銀行導入「AI行員」

こんにちは、さゆりです。皆さんみなさん、お元気げんきですか。私わたしは最近さいきん台湾たいわんに行いきました。そして台湾たいわんの高雄たかおというところを旅行りょこうしました。旅行りょこうする時ときに、AIを使つかって旅行りょこうのプランを考かんがえました。他にもほかにも最近さいきんは何なにか分からないことや、手伝てつだって欲ほしい物ものがある時とき、AIに聞きくことが多おおくなりました。皆さんみなさんはどんなことにAIを使つかいますか。

さて、今日きょうは私わたしたちの生活せいかつにも身近みぢかな「銀行ぎんこう」と「AI」に関かんするニュースを紹介しょうかいします。テーマは「AI行員こういん」です。日本にほんの大おおきな銀行ぎんこう、三菱みつびしUFJ銀行ぎんこうがAIを本格的ほんかくてきに仕事しごとに取とり入いれるそうです。一体いったい、AIがどんな仕事しごとをするのでしょうか。一緒いっしょにニュースを聞きいてみましょう。

まずまず、ニュースに出でてくる大切たいせつな言葉ことばを6つ紹介しょうかいします。

行員こういん（こういん）：銀行ぎんこうで働はたらいている人ひとのことです。

導入どうにゅう（どうにゅう）：新あたらしい技術ぎじゅつや仕組しくみを取とりA入いれ、使つかい始はじめることです。

作成さくせい（さくせい）：書類しょるいや文章ぶんしょうなどを作つくることです。

解析かいせき（かいせき）：内容ないようを細こまかく調しらべて、データとして整理せいりすることです。

ニーズ：お客きゃくさんが「欲ほしい」と思おもっていることや、必要ひつようとしていることです。

底上そこあげ（そこあげ）：全体ぜんたいのレベルを上あげることです。

それではニュースを聞ききましょう。

「経済けいざいのニュースです。三菱みつびしUFJ銀行ぎんこうは、生成せいせいAIを活用かつようした20種類しゅるいの『AI行員こういん』を導入どうにゅうすることを明あきらかにしました。

この『AI行員こういん』は、役員やくいんのスピーチ原稿げんこうの作成さくせいや、英語えいごの議事録ぎじろくの翻訳ほんやく、さらには行内ぎょうないの書類しょるい作成さくせいなど、約やく20種類しゅるいの専門的せんもんてきな業務ぎょうむを担当たんとうします。銀行側ぎんこうがわは、こうしたAIの活用かつようを将来的しょうらいてきに100以上いじょうの業務ぎょうむに広ひろげる方針ほうしんです。

また、窓口まどぐちや電話でんわでの顧客こきゃくとの会話内容かいわないようをAIがリアルタイムで解析かいせきするシステムも導入どうにゅうされます。AIが会話かいわから顧客こきゃくの『ニーズ』を素早すばやく把握はあくし、行員こういんに適切てきせつなアドバイスを提示ていじすることで、接客せっきゃくや応対おうたいの質しつを底上そこあげする狙ねらいがあります。

銀行ぎんこうは、AIを『同僚どうりょう』のように活用かつようすることで、より質しつの高たかいサービスを提供ていきょうしていきたいと考かんがえています。」

どうでしたか？良よく分かりましたか？「AIが銀行員ぎんこういんとして働はたらく」というのは、以前いぜんは考かんがえられなかった話はなししですよね。では、内容ないようを整理せいりしましょう。

一番いちばんのポイントは、「AIが特定とくていの仕事しごとを担当たんとうする『同僚どうりょう』として考かんがえられている」という点てんです。ニュースでは「スピーチ原稿げんこうの作成さくせい」や「英語えいごの議事録ぎじろくの翻訳ほんやく」など、20種類しゅるいの仕事しごとをAIが担当たんとうすると言いっていました。「原稿げんこう」というのは、スピーチや発表はっぴょうをするときのもとの文章ぶんしょうのことです。そして「議事録ぎじろく」というのは会議かいぎで「誰だれが何なにを言いったか」「何なにが決きまったか」を書かいた書類しょるいのことです。AIが原稿げんこうの作成さくせいや、英語えいごの議事録ぎじろくの翻訳ほんやくなどの仕事しごとをたくさんするようになります。銀行ぎんこうの中なかでは、AIを単たんなるツールではなく、一緒いっしょに働はたらくパートナーのように考かんがえているのが面白おもしろいですね。

もう一ひとつの注目ちゅうもくポイントは「会話かいわの解析かいせき」です。窓口まどぐちでお客きゃくさんと話はなしているとき、AIがその内容ないようをリアルタイムで分析ぶんせきします。例たとえば、お客きゃくさんが「将来しょうらいが不安ふあんだ」と話はなしたら、AIが「この保険ほけんのプランを紹介しょうかいしてはどうですか？」というような提案ていあんを行員こういんに伝つたえます。これで、経験けいけんが少すくない行員こういんでも、ベテランのような質しつの高たかいサービスができるよう、全体ぜんたいのレベルを「底上そこあげ」しようとしています。

「AIにすべて任まかせる」のではなく、「AIが人間にんげんをサポートして、サービスの質しつを高たかめる」というのが今回こんかいのニュースの核心かくしんです。「核心かくしん」というのは「中心ちゅうしんになる大切たいせつなところ」という意味いみです。

ニュースの最後さいごでは、このAIの仕事しごとを「100以上いじょうの業務ぎょうむに広ひろげる」と言いっていました。これから、銀行ぎんこうだけではなくて、他ほかの業界ぎょうかいももっとAIを利用りようするようになるかもしれませんね。

それでは、今日きょうのニュースをもう一度いちど聞きいてみましょう。

（※ニュース本文ほんぶんリピート）

二回目にかいめは一回目いっかいめよりも良よく分かりましたか。これから、銀行ぎんこうのサービスがどのように変かわるのか楽たのしみですね。

皆みなさんの国くにの銀行ぎんこうではどうですか？銀行員ぎんこういんがAIを使つかってアドバイスをしてくれるようになったら、皆みなさんはどう感かんじますか？便利べんりだと思おもいますか？それとも不安ふあんだと思おもいますか？ぜひ、皆みなさんの考かんがえをコメントで教おしえてください。

今日きょうは、「三菱みつびしUFJ銀行ぎんこうのAI行員こういん」についてのニュースを紹介しょうかいしました。このポッドキャストのスクリプトは、私わたしのブログで見みることができます。ぜひ、復習ふくしゅうに使つかってみてくださいね。そして日本語にほんごのレッスンに興味きょうみがある方かた、私わたしはitalkiというプラットフォームで日本語にほんごを教おしえています。レッスンについても概要欄がいようらんのURLから見みられるので、ぜひ見みてみてください。それでは、今日きょうのポッドキャストはここで終おわります。また次つぎのポッドキャストでお会あいしましょう。