さようなら「お客様は神様」? 話題の「カスハラ」|Goodbye, "Customer is God"? Japan's "Kasuhara"|再見了「顧客就是神」?日本的「奧客」問題
こんにちは、さゆりです。 みなさん、元気げんきですか? 突然とつぜんですが、みなさんは日本にほんのお店みせやレストランの店員てんいんさんに対して、どんなイメージがありますか。日本にほんは「おもてなし」の国くにというイメージがありますか。「おもてなし」というのは、お客さんにとても親切しんせつで、丁寧ていねいだということです。日本にほんではお店みせやレストランに行いくと、親切しんせつで丁寧ていねいなサービスが受うけられると思おもっている人ひとが多おおいのではないでしょうか。 でも最近さいきん、その日本にほんのサービス文化ぶんかに、とても大おおきな変化へんかが起おきています。 今日きょうのニュースは、今いま話題わだいの言葉ことば、「カスハラ」です。2025年ねん4月がつ、今年ことしの4月がつから、東京とうきょう都とで新あたらしいルールが作つくられました。これは、日本にほんで働はたらく人ひと、そしてこれから日本にほんで働はたらきたいと思おもっている外国人がいこくじんの方かたにとっても、とても大切たいせつなニュースです。 では始はじめにニュースを聞きいてみましょう。